贵阳久联化工讯：2010年4月6日，公司组织中层正职以上干部召开了总经理办公会。会上，各部门汇报了3月份工作总结及4月份工作计划。
在会上，总经理孙信林要求，在咨询公司进场开展咨询工作后，各部门主要负责人要积极配合，牵头组织设计好涉及本部门的工作。各级领导要高度重视，制定出适合公司实际的管理方法，要向其他管理人员说明、宣传好公司开展管理咨询工作的重要性和紧迫性。在管理咨询过程中，不要怕暴露问题，不要走过场，公司投入大量的人力物力，目的就是要在公司建立一个切实有效的管理体系。
董事长廖长风在会上针对公司在售后服务存在的问题，提出售后服务人员要想客户所想，要在服务的优质性上、及时性上显示差异化，提供差异化服务，要做到两个承诺：一是送货及时；二是处理问题及时，并把承诺变成实际行动。他在会上还要求供销保障部尽快拟订方案，对客户进行分类、完善客户投诉处理程序、优化信息反馈流程，通过一系列差异化服务来增加自己产品的价值。
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